«Дорожная карта» Росреестра – ориентир на улучшение качества услуг

26 июня 2014 года на Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области информирует о мероприятиях, направленных на улучшение качества предоставления госуслуг.

В Управлении Росреестра по Челябинской активно идет реализация ведомственного плана мероприятий «Повышение качества государственных услуг в сфере государственного кадастрового учета недвижимого имущества и государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» («дорожная карта»).

Этот долгосрочный план утвержден Правительством Российской Федерации и призван решить ряд задач, направленных на качественное улучшение работы с заявителями. В их число входит сокращение срока проведения госрегистрации и кадастрового учета объектов недвижимости, сокращение времени ожидания в очереди при получении этих услуг, предоставление услуг в электронном виде, проведение государственной регистрации прав по экстерриториальному принципу и другие.

К примеру, «дорожной картой» предусмотрено, что к 2015 году время ожидания в офисе приема документов для получения государственной услуги по регистрации прав должно составить 15 минут, к 2018 году – 10 минут. Для решения этой задачи Управление посредством автоматизированной системы взаимодействия с заявителями и системы видеонаблюдения осуществляло постоянный мониторинг очередности предоставления документов, регулировало потоки заявителей в освободившиеся окна приема и перераспределяло функции между специалистами приема. В результате, как показывают замеры, уже в настоящее время среднее время ожидания по «живой очереди» в нашем регионе составляет 15 минут. Досрочно в Управлении Росреестра по Челябинской области решена и задача по сокращению общего срока проведения госрегистрации. Сегодня это – семь рабочих дней, в то время как в «дорожной карте» запланировано достичь этого показателя в целом по России к 2018 году.